Totem de Autoatendimento integrado com Meios de Pagamentos


Conheça Nossas Soluçõs Implementadas com Totem de Autoatendimento

Desenvolvemos projeto para atendimento sob medida, envolvendo análise completa das necessidades e pré-requisitos.

Temos vasto conhecimento e já atendemos inúmeros projetos em diversos setores, tanto públicos e privados.

Os projetos envolvendo Totem de Autoatendimento, podem contemplar também:

  • Equipe para balcão treinada e capacitada;
  • Equipe para ajudar o público a se familiarizar com o uso dos totens, conhecida como "Posso Ajudar";
  • Suporte Telefonico ao usuário do Toten de Autotendimento, muito comum nos casos em totens de cobrança, autenticação, ou transações que podem ser mais complexas;
  • Leitores biométricos;
  • Câmeras;
  • Impressão de documentos, por exemplo, CRLV
  • Impressão de cartões;   

 

Não abrimos mão da qualidade em nossos projetos. 

O suporte técnico e manutenção são itens fundamentáis nas características dos nossos contratos. 

Desenvolvemos uma plataforma própria, onde monitoramos e acompanhamos em tempo real os itens vitais da operação dos Totens de Autoatendimento instalados em nossos clientes:

  • Conectividade;
  • Nível de suprimentos (bobina de papel em Pin Pad), (Tonner em impressora), (Papel em Impressora), etc;
  • Calibração do Touch Screem;
  • Se algum dos itens esta desconectado;
  • etc;

Em qualquer situação adversa a situação normal o técnico mais próximo recebe um alerta e se desloca ao local, onde recebe uma permissão de acesso através de chave de acesso remota via aplicativo próprio e consegue destravar e fazer as devidas manutenções no toten de autoatendimento. 

Temos uma equipe técnica especializada para acessorar e desenhar os totens de autoatendimento de acordo com o cenário do seu projeto.


Assista o Vídeo abaixo da demonstração do Totem de Autoatendimento:


 

 

Projetos Implementados com Totem de Autoatendimento

Todos sempre perguntam sobre o preço de totem, mas quando analisamos os projetos consideramos que preço não é o fator mais importante antes da analise do projeto por completo. 
 
Em terminais de auto atendimento é fundamental ter uma equipe de suporte e manutenção pró ativa para que os terminais funcionem adequadamente.
 
 

ALGUNS EXEMPLOS DE PROJETOS REALIZADOS COM TOTEM DE AUTOATENDIMENTO

 
Terminal de Auto Atendimento Caixa:
A Caixa Economica Federal adotou em diversas de suas unidades terminais de autoatendimento para agilizar o atendimento aos clientes no banco 24 horas.
 
 
Totem Poupatempo
No Poupatempo são oferecidos diversos serviços no Totem de Autoatendimento, entre os que mais de destacam:
-Agendamento de serviços para solicitar segunda via do, CNH e CNH definitiva
-Imprimir de graça e na hora o atestado de antecedentes criminais (AAC);
-Pagar taxas de serviços do Poupatempo de solicitar certidões de CNH e de Veículos


Totem Detran:
-No Totens de autoatendimento do Detran os serviços disponibilizados foram os seguintes:
-Guias de pagamentos dos serviços prestados pelo Detran e impressas pelo órgão;
-Quitação de documentos que são gerados no próprio Totem, como a segunda via da carteira Nacional de Habilitação (CNH) e o CRLV;
-Remarcação do Exame Médico;
-Exame de Condutor;

 


Acesse Também:

  • Quais sao os erros mais comuns em projetos de Autoatendimento com Totem?
  • Como inovar em seu projeto de Autoatendimento?
  • Como minimizar os problemas que podem existir em seu projeto de Autoatendimento com Totem?
  • Quem são os principais players do mercado que fornecem soluções para Totens de Autoatendimento ?

 


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